Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

Chez Soins Équestres Naturels, accessible à l’adresse soinsequestresnaturels.shop, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• vos nom et prénom ;
• vos coordonnées de livraison et de facturation ;
• votre adresse e-mail ;
• les informations relatives à vos commandes, retours et demandes ;
• les informations nécessaires au traitement du paiement, étant précisé que les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées par Soins Équestres Naturels ;
• les données techniques liées à votre navigation, comme l’adresse IP, le type d’appareil et les pages consultées ;
• vos préférences en matière de cookies.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

• enregistrer et expédier vos commandes ;
• gérer les paiements, les retours et les remboursements ;
• répondre à vos demandes ;
• assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site ;
• respecter nos obligations légales et comptables ;
• vous envoyer des informations commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation nous y autorise.

3. Bases légales

Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur l’exécution de votre commande, le respect d’obligations légales, votre consentement ou notre intérêt légitime à assurer la sécurité et l’amélioration de nos services.

4. Partage des données

Vos données peuvent être communiquées uniquement aux prestataires nécessaires à l’activité du site, notamment pour le paiement, la préparation et la livraison des commandes, l’hébergement, la maintenance et la gestion des e-mails. Ces prestataires n’utilisent vos données que dans le cadre de leurs services et selon nos instructions.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Lorsque cela est nécessaire, certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées aux commandes sont conservées pendant les durées imposées par les obligations légales applicables. Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées jusqu’à votre désinscription ou pendant la durée autorisée par la réglementation.

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, sous réserve de votre choix, des cookies destinés à mesurer l’audience ou à améliorer votre expérience. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment depuis le bandeau ou les paramètres de cookies proposés sur le site. La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, écrivez-nous à support@soinsequestresnaturels.shop. Nous pourrons vous demander une information permettant de vérifier votre identité afin de protéger vos données.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter l’autorité française compétente en matière de protection des données, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

10. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour tenir compte de l’évolution du site, de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.