FAQ
Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code de remise ?
Saisissez le code SOINS16 dans votre panier pour bénéficier de 16 % de remise sur l’ensemble du site.
À qui écrire pour une question sur ma commande ?
Écrivez-nous à support@soinsequestresnaturels.shop. Notre équipe, basée en France, vous répond les jours ouvrés.
Livraison
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison coûte 8 € pour une commande inférieure à 40 €. Elle est offerte dès 40 € d’achat. Le délai estimé est de 7 à 15 jours ouvrés.
Retours et remboursements
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer un article par courrier. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux : le retour est alors gratuit.
Comment le remboursement est-il effectué ?
Après le retour d’un article dans le délai de 30 jours, nous procédons à un remboursement intégral.
Les produits sont-ils couverts par une garantie ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Pour toute question, écrivez-nous à support@soinsequestresnaturels.shop.